Version du 8 octobre 2026. Les présentes conditions remplacent toute version antérieure à compter de leur mise en ligne.
Article 1
Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Zekin, accessible à l'adresse zekin.me et via ses canaux de vote (web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, USSD), ainsi que tout achat de vote ou de billet effectué sur celle-ci.
Toute utilisation de la plateforme, et tout paiement, implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions dans leur version en vigueur au jour de l'utilisation ou du paiement. Le participant les accepte en cochant la case prévue à cet effet avant le paiement.
Article 2
- « Plateforme » ou « Zekin » : le service en ligne Zekin, propriété et exploité par le groupe URBAN TECHNOLOGY.
- « Éditeur » : URBAN TECHNOLOGY SARL, qui édite la Plateforme (voir article 3).
- « Vendeur » : la société du groupe URBAN TECHNOLOGY qui vend le vote ou le billet au Participant, selon le moyen de paiement utilisé (voir article 3).
- « Promoteur » : la personne physique ou morale qui organise un événement et en confie la gestion du vote et/ou de la billetterie à Zekin, en vertu d'un contrat de partenariat signé avec URBAN TECHNOLOGY.
- « Participant » : toute personne qui vote ou achète un billet sur la Plateforme.
- « Nominé » : la personne, l'œuvre ou l'organisation soumise au vote dans une catégorie d'un événement.
- « Vote payant » : le service numérique, vendu par Zekin, permettant au Participant d'exprimer un ou plusieurs votes de soutien en faveur d'un Nominé.
- « Billet » : le titre d'accès électronique (QR code) à un événement, vendu sur la Plateforme.
Article 3
La Plateforme est éditée par URBAN TECHNOLOGY SARL, société à responsabilité limitée de droit béninois au capital de 1 000 000 FCFA, immatriculée au RCCM de Cotonou sous le n° RB/COT/16 B 15170, IFU 3 2016 4118 6710, dont le siège est Îlot Carré Sans Borne, Maison GBODJI Latifou, Quartier Zogbadjè, Abomey-Calavi, Bénin.
Zekin est un service du groupe URBAN TECHNOLOGY. Le Vendeur du vote ou du billet dépend du moyen de paiement choisi :
- paiements en francs CFA par Mobile Money ou moyen de paiement local : le Vendeur est URBAN TECHNOLOGY SARL, société à responsabilité limitée de droit béninois au capital de 1 000 000 FCFA, immatriculée au RCCM de Cotonou sous le n° RB/COT/16 B 15170, IFU 3 2016 4118 6710, dont le siège est Îlot Carré Sans Borne, Maison GBODJI Latifou, Quartier Zogbadjè, Abomey-Calavi, Bénin ;
- paiements en devises étrangères (euro, dollar canadien, franc suisse, dollar américain, etc.) par PayPal ou carte bancaire internationale : le Vendeur est URBAN TECHNOLOGY LTD, private limited company immatriculée en Angleterre et pays de Galles (Companies House) sous le n° 16898705, dont le siège est 128 City Road, London EC1V 2NX, Royaume-Uni.
L'identité du Vendeur est rappelée sur l'écran de paiement et dans l'email de confirmation adressé au Participant.
Article 4
- E-voting : organisation de votes en ligne, gratuits ou payants, pour des événements culturels, artistiques, sportifs, professionnels ou de distinction (awards, concours de mode, de talents, élections de Miss et Mister, etc.).
- E-ticketing : vente de billets électroniques avec QR code et contrôle d'accès.
- Data : tableaux de bord, statistiques d'audience et rapports à destination des Promoteurs.
Article 5
Zekin vend en son nom propre le service de Vote payant et les Billets au Participant, encaisse le prix et en délivre la contrepartie (crédit des votes, émission du billet). En application du contrat de partenariat qui le lie à URBAN TECHNOLOGY, le Promoteur perçoit une part des recettes de son événement ; Zekin conserve une rémunération de plateforme. Le Promoteur n'est pas le vendeur du Vote payant et n'encaisse aucun paiement des Participants sur la Plateforme.
Le Promoteur est seul responsable de l'organisation de son événement, de son règlement, du choix des catégories et des Nominés, du prix unitaire du vote, de la proclamation des résultats et de la remise des distinctions. Zekin garantit l'enregistrement fidèle des votes et leur décompte, et met à disposition le décompte certifié.
Article 6
Le Vote payant est une contribution numérique de soutien à un Nominé. Il est exécuté immédiatement et intégralement au moment de sa validation.
Le Vote payant ne donne droit, pour le Participant, à aucun gain, lot, prix, remboursement conditionnel ni chance de gagner quoi que ce soit. Il ne constitue ni un jeu de hasard, ni une loterie, ni un pari, ni une tombola.
Les distinctions remises aux lauréats sont des récompenses honorifiques (trophées, diplômes, titres) décernées par le Promoteur. Aucun prix en argent ne peut être financé par les recettes des votes ; cette interdiction figure dans chaque contrat de partenariat.
Article 7
Le prix unitaire du vote et le prix des billets sont fixés par le Promoteur pour chaque événement et affichés en francs CFA (XOF). Lorsque le Participant choisit un pays ou un moyen de paiement en devise étrangère, le montant exact qui sera débité dans cette devise, frais de transaction inclus, lui est affiché avant la validation du paiement. Aucun frais supplémentaire non affiché ne peut lui être facturé par le Vendeur.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement agréés : PayPal, Stripe (carte bancaire internationale), FedaPay, KKiaPay, CinetPay, MTN Mobile Money et Moov Money. Zekin n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire du Participant.
Le vote ou le billet est définitivement acquis dès la confirmation du paiement par le prestataire.
Article 8
Les votes payés sont crédités au Nominé choisi immédiatement après la confirmation du paiement. Le Participant reçoit une confirmation à l'écran et par email (ou par message sur le canal utilisé) indiquant : l'identité du Vendeur, l'événement, le Nominé, le nombre de votes crédités, le montant payé, la date et l'heure, et la référence de la transaction.
Le Participant peut à tout moment vérifier l'enregistrement de son vote ou la validité de son billet sur la page « Vérifier vote/ticket » de la Plateforme, à l'aide de cette référence.
Article 9
Le Vote payant est un service exécuté intégralement dès sa validation. Lorsque le Participant réside dans un pays qui prévoit un droit de rétractation pour les achats à distance (notamment dans l'Union européenne et au Royaume-Uni), il demande expressément, en cochant la case prévue avant le paiement, l'exécution immédiate du service et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le vote crédité, conformément à la réglementation applicable.
Pour les billets, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée, dans la mesure permise par la réglementation applicable. Les cas de remboursement sont prévus à l'article 10.
Article 10
Un Vote payant crédité est définitif. Le Participant est toutefois remboursé intégralement dans les cas suivants :
- le paiement a été débité mais les votes n'ont pas été crédités ;
- le Participant a été débité plusieurs fois pour un même achat (double débit) ;
- l'événement ou la catégorie concernée est annulé(e) avant la clôture des votes ;
- une erreur technique imputable à Zekin a empêché le crédit correct des votes.
Pour les billets, le prix est remboursé si l'événement est annulé et n'est pas reporté ; en cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date ou est remboursé à la demande du Participant.
La demande est adressée au service client (article 15) dans un délai de trente (30) jours suivant le paiement, avec la référence de la transaction. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de quatorze (14) jours suivant l'acceptation de la demande. Les présentes dispositions ne privent pas le Participant des droits que lui reconnaît la loi de son pays de résidence.
Article 11
Toute réclamation relative à un paiement doit d'abord être adressée au service client, qui y répond dans un délai de cinq (5) jours ouvrés. Le Participant est invité à contacter Zekin avant d'ouvrir une contestation auprès de son prestataire de paiement (litige PayPal, opposition bancaire) : la plupart des difficultés sont résolues plus rapidement par ce canal.
Article 12
Le nombre de votes par transaction est limité à cinq mille (5 000). Zekin applique des contrôles automatiques pour détecter les comportements anormaux.
Sont interdits : l'utilisation de robots, scripts ou moyens automatisés ; l'usurpation d'identité ; l'utilisation de moyens de paiement sans l'autorisation de leur titulaire ; tout contournement des limites de vote ; toute manœuvre visant à fausser les résultats.
Zekin peut suspendre ou annuler les votes obtenus en violation de ces règles. Lorsqu'un paiement est contesté comme frauduleux par le titulaire du moyen de paiement, les votes correspondants sont annulés.
Article 13
Avant la mise en ligne de tout événement, le Promoteur :
- fournit les pièces d'identification requises (pièce d'identité du responsable, justificatif d'existence de la structure organisatrice) ;
- signe le contrat de partenariat fixant la répartition des recettes et les modalités de reversement ;
- garantit que son événement est licite et conforme aux présentes Conditions.
Sont interdits sur la Plateforme : les tombolas, loteries, jeux d'argent et de hasard, paris et concours avec prix en argent ou en nature attribués aux votants ; tout prix en argent financé par les recettes des votes ; les contenus illicites, haineux, diffamatoires, à caractère sexuel ou portant atteinte aux droits de tiers. Zekin peut refuser, suspendre ou retirer tout événement qui ne respecte pas ces règles.
Article 14
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à utiliser la Plateforme conformément à sa destination et à la loi, et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement. Les identifiants des espaces Promoteur et Nominé sont personnels et confidentiels.
Article 15
Le service client est joignable par email à [email protected], par téléphone et WhatsApp au +229 01 52 73 44 44, et via la page Contact de la Plateforme. Les Participants qui ont payé en devises étrangères peuvent également écrire à [email protected].
Article 16
La Plateforme, sa structure, ses logiciels, textes, graphismes et la marque Zekin sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite. Les contenus fournis par les Promoteurs (visuels, noms et photos des Nominés) restent sous leur responsabilité ; le Promoteur garantit disposer des droits et autorisations nécessaires à leur publication.
Article 17
Zekin met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la Plateforme, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Zekin n'est pas responsable de l'organisation des événements, des décisions des Promoteurs ni de la remise des distinctions, sauf en ce qui concerne l'enregistrement et le décompte des votes. La responsabilité du Vendeur au titre d'un achat est limitée au montant payé par le Participant, sauf faute lourde ou disposition légale impérative contraire.
Article 18
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Zekin, à la loi béninoise n° 2017-20 portant code du numérique et, pour les utilisateurs situés dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au UK GDPR. Les données sont hébergées au Canada (voir les Mentions légales). L'utilisateur dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, qu'il exerce auprès de [email protected].
Article 19
Zekin peut modifier les présentes Conditions. La version applicable est celle en vigueur au jour de l'utilisation ou du paiement. La date de la version figure en tête du document.
Article 20
Les ventes conclues avec URBAN TECHNOLOGY SARL sont régies par le droit béninois ; à défaut de règlement amiable, les tribunaux de Cotonou sont compétents. Les ventes conclues avec URBAN TECHNOLOGY LTD sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles ; à défaut de règlement amiable, les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont compétents.
Dans tous les cas, le Participant consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence et peut saisir les juridictions que cette loi désigne. Toute réclamation doit d'abord être adressée au service client en vue d'une solution amiable.
Pour exercer vos droits sur vos données ou pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez à notre équipe.
